Proces składania zamówienia jest bardzo prosty:

1. Przeglądaj produkty i dodaj wybrane artykuły do koszyka;
2. Przejdź do koszyka, aby potwierdzić specyfikację produktu, ilość oraz adres dostawy;
3. Wybierz płatność za pobraniem i zatwierdź zamówienie;
4. Po pomyślnym złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem.
   Płatność następuje bezpośrednio u kuriera przy odbiorze przesyłki.
   W razie problemów prosimy o kontakt: service@lazywing.com.

W przypadku problemów prosimy o kontakt: service@lazywing.com

1. Wszystkie nasze ubrania są produkowane zgodnie ze standardowymi normami rozmiarów. Modele o klasycznym kroju charakteryzują się minimalnymi odchyleniami rozmiarowymi, natomiast różnice w odczuciach podczas noszenia mogą wynikać z zastosowanego fasonu, takiego jak krój luźny, dopasowany lub oversize.
2. 3-etapowy proces wyboru odpowiedniego rozmiaru

       ✅ Sprawdź tabelę rozmiarów: Zapoznaj się z tabelą rozmiarów na stronie szczegółów produktu i porównaj ją z kluczowymi wymiarami ciała, takimi jak długość odzieży czy obwód klatki piersiowej.
       ✅ Zmierz dobrze dopasowane ubranie: Wybierz podobny element garderoby, który dobrze nosisz na co dzień, zmierz go na płasko i dokładnie porównaj uzyskane wymiary z danymi w tabeli rozmiarów.
        ✅ Skontaktuj się z obsługą klienta: Wyślij zapytanie na nasz dedykowany adres e-mail service@lazywing.com, podając swój wzrost, wagę oraz preferencje dotyczące stylu i dopasowania, aby otrzymać precyzyjne rekomendacje rozmiaru.

Cena wyświetlana na stronie jest ostateczną ceną promocyjną, która już uwzględnia maksymalny dostępny rabat.
Jeżeli posiadasz ważne kupony, system automatycznie je rozpozna i zastosuje odpowiednią zniżkę podczas finalizacji zamówienia, bez potrzeby wykonywania dodatkowych czynności.
Jeżeli masz specjalny kod rabatowy, wprowadź go przy finalizacji zamówienia, aby skorzystać z dodatkowej zniżki.

Jeżeli Twój kupon nie działa, sprawdź najpierw: czy nie wygasł, czy spełnione są warunki jego użycia (np. minimalna kwota zamówienia, wybrane produkty), czy składasz zamówienie kontem, które zgłosiło kupon, lub spróbuj odświeżyć stronę.
Jeżeli problem będzie się powtarzał, wyślij numer zamówienia oraz szczegóły kuponu na adres service@lazywing.com, a nasza obsługa klienta pomoże Ci rozwiązać problem.

Wysyłamy produkty do większości krajów i regionów na świecie.
Standardowy czas dostawy wynosi 5–14 dni roboczych i nie obejmuje odprawy celnej.

• Orientacyjny czas dostawy:
  
• Polska: 5–14 dni roboczych
  
• Węgry: 5–14 dni roboczych
  
• Bułgaria: 6–15 dni roboczych
  
• Grecja: 6–16 dni roboczych
  
• Rumunia: 5–14 dni roboczych
  
• Czechy: 5–14 dni roboczych
  
• Słowenia: 6–15 dni roboczych
  
• Japonia: 5–14 dni roboczych

W razie opóźnień celnych prosimy o kontakt: service@lazywing.com

W większości przypadków nie ma konieczności ponoszenia dodatkowych opłat celnych ani podatków przy odbiorze przesyłki.

W ciągu 30 dni od daty otrzymania produktu możesz złożyć wniosek o zwrot lub wymianę, pod warunkiem że produkt nie był używany, znajduje się w oryginalnym opakowaniu i jest w dobrym stanie. Zwroty i wymiany nie są realizowane w przypadku uszkodzeń powstałych na skutek działania człowieka lub nieprawidłowego użytkowania.
Aby zgłosić zwrot lub wymianę, prosimy o przesłanie wiadomości e-mail na adres service@lazywing.com, podając numer zamówienia, zdjęcia produktu oraz powód zwrotu lub wymiany. Nasz dział obsługi klienta odpowie z propozycją rozwiązania w ciągu 24 godzin.

Akceptujemy płatność przy odbiorze (za pobraniem). Możesz zapłacić gotówką lub kartą kredytową/debetową Visa/MasterCard.

W razie pytań dotyczących płatności prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem e-mail: service@lazywing.com.

Jeżeli podczas składania zamówienia nie pojawia się opcja Twojego kraju lub regionu, oznacza to, że dostawa na ten adres jest tymczasowo niedostępna.
W przypadku innych pytań prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem e-mail:service@lazywing.com.

Opisy i zdjęcia naszych produktów oparte są na rzeczywistych fotografiach oraz dokładnych pomiarach, aby przedstawić prawdziwe i rzetelne informacje. Z uwagi na takie czynniki jak oświetlenie czy rozdzielczość monitora, kolor rzeczywistego produktu może nieznacznie różnić się od zdjęć, co nie stanowi wady jakościowej.
Jeżeli otrzymany produkt wyraźnie nie odpowiada opisowi, prosimy o wykonanie zdjęć jako dowodu i kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem e-mail: service@lazywing.com w celu uzyskania pomocy.

Obecnie nie oferujemy możliwości wyboru konkretnej metody wysyłki. Współpracujemy z głównymi lokalnymi operatorami logistycznymi w Twoim regionie, zapewniając wysoką niezawodność dostawy oraz bezpieczeństwo przesyłki. W przypadku pytań dotyczących wysyłki prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem e-mail: service@lazywing.com.

Jesteśmy międzynarodową firmą handlową o dużej skali działalności, zatrudniającą ponad 2 000 pracowników i prowadzącą działalność w wielu krajach i regionach, w tym w Stanach Zjednoczonych, Malezji, Tajlandii, Singapurze, Hongkongu (Chiny) oraz w Wielkiej Brytanii. Magazyn, z którego zostanie wysłane Twoje zamówienie, jest dobierany na podstawie adresu dostawy oraz aktualnej dostępności towaru, aby zapewnić jak najwyższą efektywność dostawy. W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem e-mail: service@lazywing.com.

Możesz skontaktować się bezpośrednio z kurierem w sprawie otwarcia paczki i sprawdzenia towaru przy odbiorze; możliwość ta zależy od zasad obowiązujących u lokalnego partnera logistycznego. Jeśli po podpisaniu odbioru stwierdzisz jakiekolwiek problemy z produktem, prosimy o bezpośredni kontakt mailowy z naszym działem obsługi klienta pod adresem service@lazywing.com. Oferujemy bezwarunkową obsługę posprzedażową i odpowiednio zajmiemy się zgłoszoną sprawą.

Oferujemy 90-dniową gwarancję na wszystkie sprzedawane produkty.
Jeśli w okresie gwarancyjnym wystąpi wada jakościowa niezawiniona przez użytkownika, prosimy o kontakt mailowy z naszym działem obsługi klienta pod adresem service@lazywing.com, aby zgłosić reklamację.
W wiadomości e-mail należy podać numer zamówienia oraz dołączyć materiały potwierdzające problem (zdjęcia lub wideo).
W przypadku innych pytań dotyczących gwarancji również zapraszamy do kontaktu pod tym adresem e-mail.

Możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta, wysyłając e-mail na adres service@lazywing.com.Nasz dział obsługi klienta odpowie w ciągu 24 godzin.

Jeśli po złożeniu zamówienia nie otrzymałeś/-aś informacji o zamówieniu, sprawdź proszę kolejno poniższe punkty:

• Sprawdź folder Spam / Oferty w swojej skrzynce e-mail lub wyszukaj wiadomości według słowa kluczowego „lazywing”; zalecamy dodanie adresu service@lazywing.com do białej listy.
  
• Upewnij się, że podany adres e-mail oraz numer telefonu są poprawne.
  
• Sprawdź, czy zamówienie zostało pomyślnie złożone.
  
• Sprawdź ustawienia blokowania SMS-ów / czarnej listy w telefonie.

Jeśli po wykonaniu powyższych czynności problem nadal występuje, skontaktuj się z nami mailowo pod adresem service@lazywing.com, podając numer telefonu, adres e-mail oraz czas złożenia zamówienia.
Nasz dział obsługi klienta zweryfikuje sprawę i odpowie w ciągu 24 godzin.

Możesz sprawdzić wiadomość e-mail z informacją o wysyłce w skrzynce pocztowej podanej podczas składania zamówienia (wyszukaj słowo kluczowe lazywing). W wiadomości znajduje się numer śledzenia, za pomocą którego możesz sprawdzić cały przebieg dostawy.
Po przejściu paczki do etapu doręczenia otrzymasz powiadomienie SMS, co ułatwi umówienie terminu dostawy.
Jeśli nie otrzymałeś/-aś powiadomienia lub masz wątpliwości dotyczące śledzenia, skontaktuj się mailowo pod adresem service@lazywing.com.

Wszystkie zamówienia są wysyłane w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu ich pomyślnego złożenia.
Po nadaniu przesyłki otrzymasz powiadomienie o wysyłce zawierające informacje do śledzenia — zarówno e-mail, jak i SMS zostaną wysłane na adres e-mail oraz numer telefonu podane przy zamówieniu.
W przypadku pytań dotyczących wysyłki prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem service@lazywing.com.

Po nadaniu przesyłki standardowy czas dostawy wynosi 5–14 dni roboczych.
W przypadku szczególnych okoliczności, takich jak kontrola celna lub niekorzystne warunki pogodowe, czas dostawy może ulec wydłużeniu.
Jeśli Twoja paczka nie dotarła przez dłuższy czas, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem service@lazywing.com, aby sprawdzić status przesyłki.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą numer śledzenia przesyłki. Wystarczy wyszukać w skrzynce pocztowej słowo kluczowe „lazywing”, a następnie kliknąć numer śledzenia, aby sprawdzić status dostawy.
Jeśli nie otrzymałeś/-aś wiadomości e-mail, skontaktuj się z nami pod adresem service@lazywing.com.

Informacje o przesyłce zazwyczaj zaczynają się aktualizować w ciągu 2–5 dni od nadania paczki.
Jeśli po tym czasie nadal nie widzisz żadnych danych logistycznych, prosimy o kontakt mailowy z naszym działem obsługi klienta pod adresem service@lazywing.com— nasz zespół pomoże w weryfikacji.

Jeśli status Twojej przesyłki wskazuje na problem logistyczny, zwrot lub odmowę doręczenia, prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres service@lazywing.com, podając numer zamówienia, numer śledzenia oraz szczegóły problemu, a także poprawny adres dostawy i numer telefonu. Nasz dział obsługi klienta zweryfikuje sprawę i zajmie się nią w ciągu 24 godzin.

Tak, możesz odebrać przesyłkę samodzielnie. Gdy kurier skontaktuje się z Tobą w sprawie doręczenia, poinformuj go o chęci odbioru osobistego, a przesyłka zostanie umieszczona w najbliższym punkcie odbioru. Prosimy o zachowanie dostępności zarejestrowanego numeru telefonu w celu otrzymywania powiadomień o dostawie oraz o odbiór przesyłki w ciągu 2–7 dni od momentu jej dotarcia do punktu odbioru. W razie pytań prosimy o kontakt mailowy: service@lazywing.com.

Otrzymasz wiadomość SMS z przypomnieniem na podany numer telefonu przed doręczeniem przesyłki. Jeśli chcesz ustalić konkretną godzinę doręczenia, zalecamy bezpośredni kontakt z kurierem za pomocą danych kontaktowych zawartych w wiadomości SMS.
Jeśli Twoja przesyłka jest dostarczana przez następujące firmy logistyczne, możesz również skontaktować się z nimi bezpośrednio pod odpowiednimi numerami telefonów:

• InPost: 746 600 000 lub 722 444 000
• Poczta Polska: (+48) 438 420 600

Jeśli nie możesz skontaktować się z kurierem lub firmą logistyczną, prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres service@lazywing.com, a pomożemy w koordynacji sprawy.

Standardowy czas dostawy wynosi zazwyczaj 5–14 dni roboczych. Jeśli po upływie tego okresu nadal nie otrzymałeś przesyłki, prosimy o niezwłoczny kontakt z obsługą klienta. Sprawdź swoją skrzynkę e-mail, wyszukując hasło „lazywing”, aby znaleźć wiadomość z informacją o wysyłce i numerem śledzenia przesyłki. W razie pytań prosimy o kontakt mailowy: service@lazywing.com, a nasz dział obsługi klienta zajmie się sprawą w ciągu 24 godzin.

Jeśli po podpisaniu odbioru okaże się, że otrzymany produkt nie zgadza się z zamówieniem, prosimy o niezwłoczne wysłanie wiadomości e-mail na adres service@lazywing.com. Należy wykonać wyraźne zdjęcie etykiety wysyłkowej znajdującej się na zewnętrznym opakowaniu przesyłki oraz dołączyć czytelne zdjęcia lub nagrania wideo otrzymanego produktu jako dowód. Nasz dział obsługi klienta skontaktuje się z Tobą w ciągu 24 godzin w celu realizacji ponownej wysyłki lub zwrotu/wymiany.

Jeśli kwota do zapłaty przy odbiorze jest niezgodna z ceną obowiązującą w momencie składania zamówienia, prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres service@lazywing.com, podając numer zamówienia oraz różnicę w kwocie, a także wykonanie wyraźnego zdjęcia etykiety wysyłkowej na zewnętrznym opakowaniu przesyłki jako dowodu. Nasz dział obsługi klienta zweryfikuje sprawę i zajmie się zwrotem różnicy w cenie w ciągu 24 godzin.

W ciągu 24 godzin od dokonania płatności i przed wysyłką towaru możesz złożyć wniosek o zmianę danych dostawy lub anulowanie zamówienia. Po upływie tego czasu zamówienie zostało już przetworzone do wysyłki i nie może zostać bezpośrednio zmienione ani anulowane; w takim przypadku należy postępować zgodnie z polityką zwrotów i wymian po otrzymaniu przesyłki. Aby złożyć wniosek o zmianę lub anulowanie zamówienia, prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres service@lazywing.com z tematem wiadomości „Modyfikacja/Anulowanie zamówienia + numer zamówienia”.

Zapewniamy 100% bezwarunkową gwarancję posprzedażową. Jeśli otrzymany produkt posiada wady jakościowe, prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres service@lazywing.com. W wiadomości należy szczegółowo opisać problem oraz dołączyć odpowiednie zdjęcia lub nagrania wideo jako dowód. Nasz zespół obsługi klienta zajmie się sprawą i udzieli odpowiedzi w ciągu 24 godzin.

Jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt lub w przesyłce brakuje części zamówienia, prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres service@lazywing.com, podając numer zamówienia oraz szczegóły problemu, a także dołączenie zdjęć lub nagrań wideo zewnętrznego opakowania przesyłki, listy przewozowej oraz odpowiednich produktów jako dowodu. Nasz dział obsługi klienta skontaktuje się z Tobą w ciągu 24 godzin w celu realizacji ponownej wysyłki lub zwrotu/wymiany.

W przypadku wymiany prosimy upewnić się, że produkt nie był używany, znajduje się w oryginalnym opakowaniu i jest w dobrym stanie (nie wpływa na możliwość dalszej odsprzedaży). Prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres service@lazywing.com, podając numer zamówienia, powód wymiany oraz wyraźne zdjęcia produktu. Nasz dział obsługi klienta skontaktuje się z Tobą w ciągu 24 godzin, aby poinformować o szczegółowym procesie wymiany oraz niezbędnych środkach ostrożności.

Oferujemy 100% bezwarunkową gwarancję zwrotu (produkt musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i w dobrym stanie, aby nie wpływał na możliwość dalszej odsprzedaży). Prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres service@lazywing.com, podając numer zamówienia, szczegółowy powód zwrotu oraz dołączając wyraźne zdjęcia produktu i jego zewnętrznego opakowania. Nasz zespół obsługi klienta skontaktuje się z Tobą w ciągu 24 godzin, aby poinformować o szczegółowym procesie zwrotu oraz związanych z tym środkach ostrożności.

Posiadamy 5 magazynów zlokalizowanych w Europie. Konkretne miejsce zwrotu jest ustalane indywidualnie na podstawie informacji o Twoim zamówieniu. Prosimy o wcześniejszy kontakt z obsługą klienta w celu uzyskania dedykowanego adresu zwrotu i nie wysyłanie paczki bez autoryzacji.
Jeśli przesyłka międzynarodowa zostanie zagubiona z powodu wysłania jej bez potwierdzenia adresu, nie będziemy mogli obsłużyć związanych z tym spraw posprzedażowych.
Adres e-mail obsługi klienta: service@lazywing.com

Czas realizacji zwrotu zależy od metody płatności: w przypadku zwrotów PayPal środki są zazwyczaj księgowane w ciągu 2 dni roboczych; w przypadku zwrotów na kartę bankową proces ten zwykle trwa od 5 do 20 dni roboczych. Jeśli po upływie powyższych terminów nadal nie otrzymałeś zwrotu, prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres service@lazywing.com ze szczegółami sprawy, a nasz dział obsługi klienta sprawdzi ją i zajmie się nią w ciągu 24 godzin.