Zakupy i płatności
——————————————————————————————————————
Masz dodatkowe pytania?
Śledź swoją przesyłkę, zmień zamówienie lub sprawdź aktualny status dostawy — skontaktuj się z naszą automatyczną infolinią dostępną 24/7.
📞 Numer telefonu: +48 223 072 285
——————————————————————————————————————
P1: Jak złożyć zamówienie? Co zrobić, jeśli nie mogę wybrać mojego kraju? Czy cena zawiera podatki? Jak wygląda płatność?
Proces składania zamówienia
1. Wybierz produkt, zapoznaj się z ofertą i dodaj wybrane artykuły do koszyka.
2. Przejdź do koszyka, aby sprawdzić wariant produktu, ilość oraz adres dostawy.
3. Złóż zamówienie. Oferujemy płatność przy odbiorze, dlatego po potwierdzeniu danych nie jest wymagane natychmiastowe opłacenie zamówienia online.
4. Po pomyślnym złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem na podany adres.
Brak możliwości wyboru kraju lub regionu
Jeżeli Twój kraj lub region nie jest dostępny na liście, oznacza to, że obecnie nie realizujemy dostawy pod ten adres.
Informacja o opłatach celnych i podatkach
Ceny podane na stronie obejmują wszystkie podatki i opłaty. Po dostarczeniu przesyłki do kraju docelowego nie będą naliczane dodatkowe opłaty celne.
Metody płatności
Przy odbiorze przesyłki możesz wybrać jedną z poniższych metod płatności:
1. Płatność gotówką
2. Płatność kartą płatniczą, na przykład Visa, Mastercard, American Express.
3. Płatność mobilna poprzez zeskanowanie kodu, zgodnie z dostępnymi lokalnie metodami płatności elektronicznej.
Gwarancja zwrotu
W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek nieprawidłowości po odbiorze zapewniamy pełne wsparcie posprzedażowe w celu ochrony Twoich praw konsumenckich.
W razie potrzeby dodatkowej pomocy prosimy o kontakt mailowy pod adresem service@lazywing.com.
P2: Jak skorzystać z kodu rabatowego? Jak uzyskać dodatkowe zniżki?
Jak użyć kodu rabatowego
Podczas realizacji zamówienia wpisz kod w polu „Kod rabatowy” i kliknij „Zastosuj”. System automatycznie przeliczy wartość zamówienia z uwzględnieniem rabatu.
Jeżeli kod nie został zastosowany, prosimy o sprawdzenie następujących kwestii:
· czy kod nie stracił ważności
· czy spełnione są warunki jego użycia, takie jak minimalna wartość zamówienia lub określone produkty
· odświeżenie strony i ponowną próbę realizacji zamówienia
Jeżeli problem nadal występuje, prosimy o przesłanie numeru zamówienia oraz informacji o kodzie rabatowym na adres service@lazywing.com. Dział obsługi klienta udzieli dalszej pomocy.
Informacje o dodatkowych rabatach:
Ceny prezentowane na stronie są już najkorzystniejsze w aktualnej ofercie sklepu. Aby otrzymywać dodatkowe, spersonalizowane rabaty oraz informacje o nowościach, zachęcamy do zapisania się do newslettera w dolnej części strony głównej. Po zapisaniu się do newslettera będziemy okresowo przesyłać informacje o promocjach czasowych oraz wybranych produktach.
P3: Czy produkt odpowiada zdjęciom i opisowi? Jakie są zasady zwrotu i wymiany? Jaki jest okres gwarancji?
Zdjęcia produktów wykonywane są na podstawie rzeczywistych egzemplarzy i mają na celu jak najwierniejsze oddanie detali. Ze względu na różnice w ustawieniach ekranów kolor produktu może nieznacznie różnić się od prezentowanego na zdjęciach. Nie stanowi to wady jakościowej.
W przypadku wyraźnej niezgodności produktu z opisem prosimy o wykonanie zdjęć oraz zachowanie produktu i niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta.
Zasady zwrotu i wymiany
✅ Zwrot bez wady jakościowej
W ciągu 30 dni od daty odbioru możesz złożyć wniosek o zwrot lub wymianę, pod warunkiem że produkt nie był używany i znajduje się w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.
✅ Wada jakościowa
W przypadku uszkodzenia, brakujących elementów lub innych wad jakościowych prosimy o przesłanie numeru zamówienia oraz zdjęć potwierdzających problem. Zapewniamy pełne wsparcie w zakresie wymiany lub zwrotu środków.
Jak złożyć wniosek?
Prosimy o przesłanie numeru zamówienia, zdjęć wadliwego produktu oraz krótkiego opisu przyczyny zwrotu na adres service@lazywing.com. Odpowiemy w ciągu 24 godzin z informacją o dalszych krokach.
Okres gwarancji:
Na sprzedawane produkty udzielamy 180-dniowej gwarancji. Jeżeli w okresie gwarancyjnym wystąpi wada niezawiniona przez użytkownika, prosimy o kontakt mailowy pod adresem service@lazywing.com z podaniem numeru zamówienia oraz załączeniem materiałów potwierdzających problem, takich jak zdjęcia lub nagranie wideo. W przypadku dodatkowych pytań dotyczących gwarancji również prosimy o kontakt pod wskazanym adresem.
Dziękujemy za zaufanie. Dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić satysfakcjonujące rozwiązanie.
P4: Jak mogę otrzymać fakturę handlową?
Jeżeli potrzebujesz faktury handlowej, prosimy o wysłanie wiadomości z adresu e-mail użytego przy składaniu zamówienia na adres service@lazywing.com. W tytule wiadomości wpisz „Prośba o fakturę” oraz podaj numer zamówienia. Nasz dział obsługi klienta prześle fakturę handlową w ciągu 24 godzin na wskazany adres e-mail.
P5: Czy posiadacie sklep stacjonarny? Jak mogę uzyskać więcej informacji o produkcie? Jak mogę się z Wami skontaktować?
Jesteśmy marką e-commerce działającą na rynku od ponad 20 lat i koncentrujemy się na sprzedaży bezpośredniej online. Obecnie nie prowadzimy sklepów stacjonarnych.
Na stronach produktów znajdują się szczegółowe informacje dotyczące rozmiarów, materiałów oraz sposobu użytkowania. Jeżeli potrzebujesz dodatkowych informacji, prosimy o przesłanie wiadomości z dokładnym opisem pytania oraz nazwą produktu na adres service@lazywing.com. Odpowiemy w ciągu 24 godzin. Obecnie nie prowadzimy obsługi telefonicznej.