Pytania przed dokonaniem zakupu
———————————————————————————————————————
Nadal masz pytania po przeczytaniu FAQ?
Śledź swoją przesyłkę, modyfikuj zamówienie i uzyskaj aktualne informacje o dostawie — zadzwoń teraz do telefonicznej obsługi opartej na AI!
Numer telefonu: 48223072285
———————————————————————————————————————
1. Jak mogę złożyć zamówienie w sklepie?
Proces składania zamówienia jest bardzo prosty:
-
Przeglądaj produkty i dodaj wybrane artykuły do koszyka;
-
Przejdź do koszyka, aby potwierdzić specyfikację produktu, ilość oraz adres dostawy;
-
Wybierz płatność za pobraniem i zatwierdź zamówienie;
-
Po pomyślnym złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem.
Płatność następuje bezpośrednio u kuriera przy odbiorze przesyłki.
W razie problemów prosimy o kontakt: service@lazywing.com.
W przypadku problemów prosimy o kontakt: service@lazywing.com
2. Czy rozmiary ubrań są standardowe? Jak wybrać odpowiedni rozmiar?
- Wszystkie nasze ubrania są produkowane zgodnie ze standardowymi normami rozmiarów. Modele o klasycznym kroju charakteryzują się minimalnymi odchyleniami rozmiarowymi, natomiast różnice w odczuciach podczas noszenia mogą wynikać z zastosowanego fasonu, takiego jak krój luźny, dopasowany lub oversize.
- 3-etapowy proces wyboru odpowiedniego rozmiaru
✅ Sprawdź tabelę rozmiarów: Zapoznaj się z tabelą rozmiarów na stronie szczegółów produktu i porównaj ją z kluczowymi wymiarami ciała, takimi jak długość odzieży czy obwód klatki piersiowej.
✅ Zmierz dobrze dopasowane ubranie: Wybierz podobny element garderoby, który dobrze nosisz na co dzień, zmierz go na płasko i dokładnie porównaj uzyskane wymiary z danymi w tabeli rozmiarów.
✅ Skontaktuj się z obsługą klienta: Wyślij zapytanie na nasz dedykowany adres e-mail service@lazywing.com, podając swój wzrost, wagę oraz preferencje dotyczące stylu i dopasowania, aby otrzymać precyzyjne rekomendacje rozmiaru.
3. Czy mogę otrzymać dodatkowe zniżki lub skorzystać z kuponów rabatowych?
Cena wyświetlana na stronie jest ostateczną ceną promocyjną, która już uwzględnia maksymalny dostępny rabat.
Jeżeli posiadasz ważne kupony, system automatycznie je rozpozna i zastosuje odpowiednią zniżkę podczas finalizacji zamówienia, bez potrzeby wykonywania dodatkowych czynności.
Jeżeli masz specjalny kod rabatowy, wprowadź go przy finalizacji zamówienia, aby skorzystać z dodatkowej zniżki.
4. Kupon nie działa – co powinienem zrobić?
Jeżeli Twój kupon nie działa, sprawdź najpierw: czy nie wygasł, czy spełnione są warunki jego użycia (np. minimalna kwota zamówienia, wybrane produkty), czy składasz zamówienie kontem, które zgłosiło kupon, lub spróbuj odświeżyć stronę.
Jeżeli problem będzie się powtarzał, wyślij numer zamówienia oraz szczegóły kuponu na adres service@lazywing.com, a nasza obsługa klienta pomoże Ci rozwiązać problem.
5. Czy wysyłacie do mojego kraju? Jaki jest czas dostawy?
Wysyłamy produkty do większości krajów i regionów na świecie.
Standardowy czas dostawy wynosi 5–14 dni roboczych i nie obejmuje odprawy celnej.
- Orientacyjny czas dostawy:
- Polska: 5–14 dni roboczych
- Węgry: 5–14 dni roboczych
- Bułgaria: 6–15 dni roboczych
- Grecja: 6–16 dni roboczych
- Rumunia: 5–14 dni roboczych
- Czechy: 5–14 dni roboczych
- Słowenia: 6–15 dni roboczych
- Japonia: 5–14 dni roboczych
W razie opóźnień celnych prosimy o kontakt: service@lazywing.com
6. Czy muszę płacić cło lub inne podatki?
W większości przypadków nie ma konieczności ponoszenia dodatkowych opłat celnych ani podatków przy odbiorze przesyłki.
7. Jaka jest polityka zwrotów i wymian w sklepie?
W ciągu 30 dni od daty otrzymania produktu możesz złożyć wniosek o zwrot lub wymianę, pod warunkiem że produkt nie był używany, znajduje się w oryginalnym opakowaniu i jest w dobrym stanie. Zwroty i wymiany nie są realizowane w przypadku uszkodzeń powstałych na skutek działania człowieka lub nieprawidłowego użytkowania.
Aby zgłosić zwrot lub wymianę, prosimy o przesłanie wiadomości e-mail na adres service@lazywing.com, podając numer zamówienia, zdjęcia produktu oraz powód zwrotu lub wymiany. Nasz dział obsługi klienta odpowie z propozycją rozwiązania w ciągu 24 godzin.
8. Jakie metody płatności są akceptowane?
Akceptujemy płatność przy odbiorze (za pobraniem). Możesz zapłacić gotówką lub kartą kredytową/debetową Visa/MasterCard.
W razie pytań dotyczących płatności prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem e-mail: service@lazywing.com.
9. Dlaczego nie mogę złożyć zamówienia na mój kraj / adres?
Jeżeli podczas składania zamówienia nie pojawia się opcja Twojego kraju lub regionu, oznacza to, że dostawa na ten adres jest tymczasowo niedostępna.
W przypadku innych pytań prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem e-mail: service@lazywing.com.
10. Czy opisy produktów i zdjęcia są zgodne z rzeczywistym towarem?
Opisy i zdjęcia naszych produktów oparte są na rzeczywistych fotografiach oraz dokładnych pomiarach, aby przedstawić prawdziwe i rzetelne informacje. Z uwagi na takie czynniki jak oświetlenie czy rozdzielczość monitora, kolor rzeczywistego produktu może nieznacznie różnić się od zdjęć, co nie stanowi wady jakościowej.
Jeżeli otrzymany produkt wyraźnie nie odpowiada opisowi, prosimy o wykonanie zdjęć jako dowodu i kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem e-mail: service@lazywing.com w celu uzyskania pomocy.
11. Czy mogę wybrać konkretną metodę dostawy?
Obecnie nie oferujemy możliwości wyboru konkretnej metody wysyłki. Współpracujemy z głównymi lokalnymi operatorami logistycznymi w Twoim regionie, zapewniając wysoką niezawodność dostawy oraz bezpieczeństwo przesyłki. W przypadku pytań dotyczących wysyłki prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem e-mail: service@lazywing.com.
12. Skąd pochodzi Wasza firma i skąd wysyłane są produkty?
Jesteśmy międzynarodową firmą handlową o dużej skali działalności, zatrudniającą ponad 2 000 pracowników i prowadzącą działalność w wielu krajach i regionach, w tym w Stanach Zjednoczonych, Malezji, Tajlandii, Singapurze, Hongkongu (Chiny) oraz w Wielkiej Brytanii. Magazyn, z którego zostanie wysłane Twoje zamówienie, jest dobierany na podstawie adresu dostawy oraz aktualnej dostępności towaru, aby zapewnić jak najwyższą efektywność dostawy. W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem e-mail: service@lazywing.com.
13. Czy mogę otworzyć i sprawdzić paczkę przed dokonaniem płatności?
Możesz skontaktować się bezpośrednio z kurierem w sprawie otwarcia paczki i sprawdzenia towaru przy odbiorze; możliwość ta zależy od zasad obowiązujących u lokalnego partnera logistycznego. Jeśli po podpisaniu odbioru stwierdzisz jakiekolwiek problemy z produktem, prosimy o bezpośredni kontakt mailowy z naszym działem obsługi klienta pod adresem service@lazywing.com. Oferujemy bezwarunkową obsługę posprzedażową i odpowiednio zajmiemy się zgłoszoną sprawą.
14. Jaki jest okres gwarancji na produkty?
Oferujemy 90-dniową gwarancję na wszystkie sprzedawane produkty.
Jeśli w okresie gwarancyjnym wystąpi wada jakościowa niezawiniona przez użytkownika, prosimy o kontakt mailowy z naszym działem obsługi klienta pod adresem service@lazywing.com, aby zgłosić reklamację.
W wiadomości e-mail należy podać numer zamówienia oraz dołączyć materiały potwierdzające problem (zdjęcia lub wideo).
W przypadku innych pytań dotyczących gwarancji również zapraszamy do kontaktu pod tym adresem e-mail.
15. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta w sprawie innych pytań?
Możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta, wysyłając e-mail na adres service@lazywing.com.Nasz dział obsługi klienta odpowie w ciągu 24 godzin.
16. Dlaczego po złożeniu zamówienia nie otrzymałem/-am żadnych wiadomości dotyczących mojego zamówienia?
Jeśli po złożeniu zamówienia nie otrzymałeś/-aś informacji o zamówieniu, sprawdź proszę kolejno poniższe punkty:
- Sprawdź folder Spam / Oferty w swojej skrzynce e-mail lub wyszukaj wiadomości według słowa kluczowego „lazywing”; zalecamy dodanie adresu service@lazywing.com do białej listy.
- Upewnij się, że podany adres e-mail oraz numer telefonu są poprawne.
- Sprawdź, czy zamówienie zostało pomyślnie złożone.
- Sprawdź ustawienia blokowania SMS-ów / czarnej listy w telefonie.
Jeśli po wykonaniu powyższych czynności problem nadal występuje, skontaktuj się z nami mailowo pod adresem service@lazywing.com, podając numer telefonu, adres e-mail oraz czas złożenia zamówienia.
Nasz dział obsługi klienta zweryfikuje sprawę i odpowie w ciągu 24 godzin.