Masz już konto?
Zaloguj się, aby szybciej realizować zakupy.
———————————————————————————————————————
———————————————————————————————————————
Jeśli po podpisaniu odbioru okaże się, że otrzymany produkt nie zgadza się z zamówieniem, prosimy o niezwłoczne wysłanie wiadomości e-mail na adres service@lazywing.com. Należy wykonać wyraźne zdjęcie etykiety wysyłkowej znajdującej się na zewnętrznym opakowaniu przesyłki oraz dołączyć czytelne zdjęcia lub nagrania wideo otrzymanego produktu jako dowód. Nasz dział obsługi klienta skontaktuje się z Tobą w ciągu 24 godzin w celu realizacji ponownej wysyłki lub zwrotu/wymiany.
Jeśli kwota do zapłaty przy odbiorze jest niezgodna z ceną obowiązującą w momencie składania zamówienia, prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres service@lazywing.com, podając numer zamówienia oraz różnicę w kwocie, a także wykonanie wyraźnego zdjęcia etykiety wysyłkowej na zewnętrznym opakowaniu przesyłki jako dowodu. Nasz dział obsługi klienta zweryfikuje sprawę i zajmie się zwrotem różnicy w cenie w ciągu 24 godzin.
W ciągu 24 godzin od dokonania płatności i przed wysyłką towaru możesz złożyć wniosek o zmianę danych dostawy lub anulowanie zamówienia. Po upływie tego czasu zamówienie zostało już przetworzone do wysyłki i nie może zostać bezpośrednio zmienione ani anulowane; w takim przypadku należy postępować zgodnie z polityką zwrotów i wymian po otrzymaniu przesyłki. Aby złożyć wniosek o zmianę lub anulowanie zamówienia, prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres service@lazywing.com z tematem wiadomości „Modyfikacja/Anulowanie zamówienia + numer zamówienia”.
Zapewniamy 100% bezwarunkową gwarancję posprzedażową. Jeśli otrzymany produkt posiada wady jakościowe, prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres service@lazywing.com. W wiadomości należy szczegółowo opisać problem oraz dołączyć odpowiednie zdjęcia lub nagrania wideo jako dowód. Nasz zespół obsługi klienta zajmie się sprawą i udzieli odpowiedzi w ciągu 24 godzin.
Jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt lub w przesyłce brakuje części zamówienia, prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres service@lazywing.com, podając numer zamówienia oraz szczegóły problemu, a także dołączenie zdjęć lub nagrań wideo zewnętrznego opakowania przesyłki, listy przewozowej oraz odpowiednich produktów jako dowodu. Nasz dział obsługi klienta skontaktuje się z Tobą w ciągu 24 godzin w celu realizacji ponownej wysyłki lub zwrotu/wymiany.
W przypadku wymiany prosimy upewnić się, że produkt nie był używany, znajduje się w oryginalnym opakowaniu i jest w dobrym stanie (nie wpływa na możliwość dalszej odsprzedaży). Prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres service@lazywing.com, podając numer zamówienia, powód wymiany oraz wyraźne zdjęcia produktu. Nasz dział obsługi klienta skontaktuje się z Tobą w ciągu 24 godzin, aby poinformować o szczegółowym procesie wymiany oraz niezbędnych środkach ostrożności.
Oferujemy 100% bezwarunkową gwarancję zwrotu (produkt musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i w dobrym stanie, aby nie wpływał na możliwość dalszej odsprzedaży). Prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres service@lazywing.com, podając numer zamówienia, szczegółowy powód zwrotu oraz dołączając wyraźne zdjęcia produktu i jego zewnętrznego opakowania. Nasz zespół obsługi klienta skontaktuje się z Tobą w ciągu 24 godzin, aby poinformować o szczegółowym procesie zwrotu oraz związanych z tym środkach ostrożności.
Posiadamy 5 magazynów zlokalizowanych w Europie. Konkretne miejsce zwrotu jest ustalane indywidualnie na podstawie informacji o Twoim zamówieniu. Prosimy o wcześniejszy kontakt z obsługą klienta w celu uzyskania dedykowanego adresu zwrotu i nie wysyłanie paczki bez autoryzacji.
Jeśli przesyłka międzynarodowa zostanie zagubiona z powodu wysłania jej bez potwierdzenia adresu, nie będziemy mogli obsłużyć związanych z tym spraw posprzedażowych.
Adres e-mail obsługi klienta: service@lazywing.com
Czas realizacji zwrotu zależy od metody płatności: w przypadku zwrotów PayPal środki są zazwyczaj księgowane w ciągu 2 dni roboczych; w przypadku zwrotów na kartę bankową proces ten zwykle trwa od 5 do 20 dni roboczych. Jeśli po upływie powyższych terminów nadal nie otrzymałeś zwrotu, prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres service@lazywing.com ze szczegółami sprawy, a nasz dział obsługi klienta sprawdzi ją i zajmie się nią w ciągu 24 godzin.
